Supporttekniker

Vi erbjuder

Lunds universitet är en statlig myndighet vilket innebär att du får särskilda förmåner, generös semester och en förmånlig tjänstepension.  Vi har även ett flextidsavtal som skapar goda förutsättningar för balans mellan arbete och fritid.

Läs mer på universitetets webbplats, Jobba hos oss.

Arbetsuppgifter

Vill du vara med och göra skillnad i en av Sveriges största och mest välrenommerade kunskapsmiljöer? Lunds universitet söker nu en erfaren och engagerad supporttekniker till vår Servicedesk!

Hos oss blir du en viktig del av ett dedikerat team på nio personer som tillsammans säkerställer att universitetets IT-support fungerar smidigt för våra medarbetare. Du kommer att arbeta med förstklassig IT-support inom applikationer, mjukvara, hårdvara och system på både Windows- och Mac-plattformar samt i viss mån även mobila enheter.

Om rollen:

Du kommer främst att ge support via telefon, mejl och fjärrstyrning. Arbetet innebär att ta emot och hantera inkommande ärenden från universitetets medarbetare, lösa problem, ge vägledning och bidra till att förbättra användarupplevelsen.

Vi söker dig som:

• Har några års erfarenhet av teknisk support och servicedeskarbete
• Trivs i en varierad vardag där du hanterar flera ärenden samtidigt
• Har lätt för att sätta dig in i nya system och applikationer
• Har ett lösningsorienterat arbetssätt och brinner för att hjälpa andra
• Är kommunikativ, strukturerad och kvalitetsmedveten

Låter det här som din nästa utmaning? Välkommen till en arbetsplats som präglas av samarbete, utveckling och ett meningsfullt uppdrag!

Formella krav

• Några års erfarenhet av arbete i Servicedesk inom IT-support
• Goda tekniska kunskaper om Windows- och Mac-datorer
• Erfarenhet av managerade arbetsplatsdatorer och skrivare
• Förmåga att självständigt felsöka och åtgärda hård- och mjukvarurelaterade problem via telefon och fjärrverktyg, bl a Teamviewer.
• Kunskaper inom IP-baserade nätverk, trådlös nätverksteknik och skrivarhantering
• Erfarenheter av olika e-postklienter på både Windows, Mac och mobila enheter
• Erfarenhet av verktyg för utbildning och möte på distans, t ex Teams och Zoom
• Lätt för att lära nya IT-miljöer, system och applikationer
• Känna till och vara bekväm med att arbeta i ärendehanteringssystem
• Goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift
• Känna dig bekväm med att prata med användare i telefon
• Ordningsam, strukturerad och initiativtagande
• Flexibel och anpassningsbar efter arbetsbelastning

Meriterande

• God kännedom om Lunds universitet
• Erfarenhet av vanligt förekommande studentsystem
• Kunskaper av managering av Mac via t ex JAMF
• Kunskaper av managering av PC via SCCM

Övrigt

Anställningen är tills vidare med start 1 januari 2026 eller enligt överenskommelse. Provanställning kan komma att tillämpas.

Universitetet tillämpar individuell lönesättning. Ange gärna löneanspråk i din ansökan.