IT-tekniker vid Bibliotek och IKT - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning av arbetsplatsen
Med IT (en del av Bibliotek och IKT) erbjuder professionellt, lättillgängligt, kontaktskapande IT-stöd med hög servicenivå inom ramen för den tekniska infrastrukturen för att stödja anställda på Medicinska Fakulteten. Med IT tillhandahåller verksamhetsanpassade, säkra, standardiserade och användarvänliga IT- lösningar. Mer information om våra tjänster finner du här . Avdelningen söker nu en driven och kundorienterad IT-tekniker för en tillsvidareanställning på heltid.

Inom Med IT värnar vi om en god arbetsmiljö med respekt och omtanke i våra relationer med varandra där vi tillsammans skapar en miljö för utveckling och stimulans. Arbetsmiljö och säkerhet är integrerat i allt vi gör och är en naturlig del i verksamhetsplaneringen.

Vi erbjuder
Lunds universitet är en statlig myndighet vilket innebär att du får särskilda förmåner, generös semester och en förmånlig tjänstepension. Vi har även ett flextidsavtal som skapar goda förutsättningar för balans mellan arbete och fritid.

Läs mer på universitetets webbplats om att vara anställd vid Lunds universitet Jobba hos oss

Arbetsuppgifter
I rollen som It-tekniker arbetar du med att ge It-support till fakultetens anställda på plats men även med hjälp av fjärrstyrning och telefon. Centralt är hantering av support via ärendehanteringssystem.

Vanliga uppgifter:

• Felsöka datorer (Windows och Mac)
• Installation och inventering av nya hårdvara
• Felsökning av mjukvara (Office, Mail, VPN, SPSS, EndNote, Adobe Suite, mm)
• Besvara frågor, öka kompetens, förståelse och medvetenhet hos slutanvändare avseende allmän datakunskap, säkerhet mm.
• Upprätthålla kvalitet i specificerade stödregister (dokumentation)

Uppdraget innebär arbete på fakultetens fyra forsknings- och utbildningscentra som är placerade i Malmö och Lund. It-tekniker rapporterar direkt till driftchefen.

Kvalifikationer
För anställningen krävs:

• Flera års dokumenterad erfarenhet av arbete med teknisk support
• Mycket goda kunskaper inom installation, konfiguration och support av datorer (Windows och MAC)
• Erfarenhet av användarsupport på mjukvara
• Erfarenhet av rådgivning, bemötande och dialog med olika användargrupper med skiftande tekniska kunskaper
• Goda kunskaper inom AV-utrustning
• Mycket goda kunskaper i engelska och svenska i tal och skrift
• Vi ser din samarbetsförmåga inom arbetslaget som en självklarhet
• Du är strukturerad, noggrann och trivs med eget ansvar
• Du är serviceinriktad, initiativtagande och lösningsorienterad

Meriterande för anställningen är:

• Erfarenhet av professionell ärendehantering inom en större organisation, speciellt i ServiceNow
• Erfarenhet av inköpsstöd och rådgivning kring hårdvara
• Klientmanagering via SCCM och/ eller Jamf Pro
• Certifiering inom ett eller flera områden som Windows och macOS

Övrigt
Anställningen gäller tillsvidare och är på 100 %. Önskat tillträdesdatum är den 1 maj 2022 eller enligt överenskommelse. Provanställning kan komma att tillämpas.

Så här söker du
Anställningen söks via universitetets rekryteringssystem. Ansökan ska innehålla ett personligt brev där du beskriver hur du uppfyller kvalifikationskraven, varför du är intresserad av anställningen samt ett CV. Ansökan bör även innehålla övrigt som du önskar åberopa (kopior av examen, betyg, intyg, rekommendationsbrev, uppgifter till referenser etc).