Teknisk och serviceinriktad IT-tekniker vid Bibliotek och IKT

Beskrivning av arbetsplatsen

Med IT (en del av Bibliotek och IKT) erbjuder professionellt, lättillgängligt, kontaktskapande IT-stöd med hög servicenivå inom ramen för den tekniska infrastrukturen för att stödja anställda på Medicinska Fakulteten. Med IT tillhandahåller verksamhetsanpassade, säkra, standardiserade och användarvänliga IT- lösningar. Mer information om våra tjänster finner du här. Avdelningen söker nu en tekniskt kunnig och serviceinriktad IT-tekniker. Inom Med IT värnar vi om en god arbetsmiljö med respekt och omtanke i våra relationer med varandra där vi tillsammans skapar en miljö för utveckling och stimulans. Arbetsmiljö och säkerhet är integrerat i allt vi gör och är en naturlig del i verksamhetsplaneringen.  

Vi söker nu en tekniskt skicklig och serviceinriktad IT-tekniker

Vi erbjuder

Lunds universitet är en statlig myndighet vilket innebär att du får särskilda förmåner, generös semester och en förmånlig tjänstepension. Vi har även ett flextidsavtal som skapar goda förutsättningar för balans mellan arbete och fritid.

Läs mer på universitetets webbplats om att vara anställd vid Lunds universitet Jobba hos oss

Arbetsuppgifter

Sedvanliga arbetsuppgifter inom IT-support så som;

• Ominstallation av datorer PC/MAC enligt rutiner
• Administration och logistikhantering inom IT
• Systemhantering av digital tentamensutrustning
• Utlämning av datorer till användare med introduktion till systemen
• AV-support
• Hålla sig ajour med tillämpliga system och konfigurationer inom IT

Uppdraget innebär arbete på fakultetens två forsknings- och utbildningscentra som är placerade i Malmö och Lund.  Då vi inte har några interna resurser att lära upp i systemen krävs att personen kan arbeta självständigt i nedan nämnda system.

Kvalifikationer

För anställningen krävs:

• Gymnasiekompetens
• Goda kunskaper i tal och skrift i såväl svenska som engelska
• Dokumenterad erfarenhet av MDM-lösning för IOS.
• Erfarenhet av statlig tjänst, gärna universitet.
• Dokumenterad erfarenhet från IT-support och nära kontakt med slutanvändare.
• Erfarenhet av ärendehanteringssystemet ServiceNow
• God erfarenhet av support på Audio/Video
• Erfarenhet från "Wolfvisions Cynap-system"
• Erfarenhet av "QPS Device Locator"
• Utbildning inom nätverk

 Stor vikt kommer läggas vid personliga egenskaper

Anställningen kräver punktlighet, framför allt vid tidiga tentor på morgonen (start kl 08). Du har en genuin och välgrundad servicekänsla tillika samarbetsförmåga då detta är en förutsättning för att bli framgångsrik i tjänsten. Du är strukturerad, organiserad och noggrann i ditt arbete. Du har ett stort fokus på att ge support och service och som person är du genuint intresserad av människor och IT. Du har god social kompetens och har lätt för att förstå och prata med människor, alltid redo att hjälpa till där din kompetens behövs. 

Meriterande för anställningen är:

• Erfarenhet av professionell ärendehantering, speciellt i ServiceNow
• Dokumenterad erfarenhet av jobb inom support/service 

Övrigt

Anställningen är en tillsvidareanställning på̊ 100%. Önskat tillträdesdatum är den 1/11/2025 eller enligt överenskommelse.

Så här söker du

Anställningen söks via universitetets rekryteringssystem. Ansökan ska innehålla ett personligt brev där du beskriver hur du uppfyller kvalifikationskraven, varför du är intresserad av anställningen samt ett CV. Ansökan bör även innehålla övrigt som du önskar åberopa såsom kopior av examen, betyg, intyg, rekommendationsbrev, uppgifter till referenser med mera.