Supporttekniker (3 st) - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

LDC behöver förstärkning av tre erfarna Supporttekniker till vår Servicedesk. Vi söker er som vill arbeta med support av olika applikationer, mjukvara, hårdvara och tjänster. Du har förmåga att snabbt sätta dig in i nya miljöer, system och applikationer. Du kan hantera flera ärenden samtidigt utan att tappa fokus eller tumma på kvaliteten av leveransen.

Ni kommer att ingå i ett team, på Servicedesk, om åtta personer.

Arbetsuppgifter

Arbetsuppgifterna består av att ta emot inkommande samtal och mail från våra användare, som är både anställda och studenter. Som servicedeskmedarbetare supportar ni användare via telefon, mejl och via remote både på Windows- och Mac-datorer.

Kvalifikationer

• Några års erfarenhet av att arbeta i Servicedesk inom IT-support
• Goda tekniska kunskaper om PC- och Macdatorer
• Erfarenhet av managerade arbetsplatsdatorer och skrivare
• Förmåga att självständigt felsöka och åtgärda hård- och mjukvarurelaterade problem via telefon och fjärrverktyg, bl a Teamviewer.
• Kunskaper inom IP-baserade nätverk, trådlös nätverksteknik och skrivarhantering
• Erfarenheter av olika e-postklienter på både Windows och Mac
• Lätt för att lära nya IT-miljöer, system och applikationer
• Känna till och vara bekväm med ITIL, ITSM och ärendehanteringssystem
• Goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift
• God samarbetsförmåga och initiativförmåga
• Ödmjuk och ha lätt för att skapa förtroende
• Ordningsam, strukturerad och initiativtagande
• Flexibel och anpassningsbar efter arbetsbelastning
• Kommunikativ, ska trivs såväl med telefon som med e-post

Meriterande kvalifikationer

• God kännedom om Lunds universitet
• Kunskaper av managering av Mac via Jamf Pro
• Kunskaper av managering av PC via SCCM
• Kännedom om IP telefoni

Universitetet tillämpar individuell lönesättning. Ange gärna löneanspråk i din ansökan.