Lunds universitet, Universitetsförvaltningen, LDC

Lunds universitet grundades 1666 och rankas återkommande som ett av världens 100 främsta lärosäten. Här finns 40 000 studenter och 7 600 medarbetare i Lund, Helsingborg och Malmö. Vi förenas i vår strävan att förstå, förklara och förbättra vår värld och människors villkor.

LDC är Lunds universitets gemensamma IT-funktion och vi har ansvar för de flesta delar av den gemensamma IT-infrastrukturen och IT-systemen inom universitetet. Vi tillhandahåller IT-tjänster inom områdena nätaccess, LU-konto, e-post, datorarbetsplats, telefoni, serverdrift, projektledning, systemimplementation, systemutveckling och drift/förvaltning av ett stort antal applikationer.

Lunds universitet behöver förstärkning i televäxeln av en erfaren växeltelefonist med intresse för IT. Televäxeln är placerad vid LDC som ansvarar för gemensamma system, nätverk och lokala IT-miljöer.

Arbetsuppgifter

Huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara att svara på, och förmedla, inkommande telefonsamtal, hantera IT-ärende kopplat till både fast- och mobiltelefoni i ärendehanteringssystem samt klassificera och prioritera alla inkommande IT-ärende till vår Servicedesk

Kvalifikationer

Arbetet som växeltelefonist ställer höga krav på flexibilitet och förmåga att kunna utöva yrket på ett korrekt och trevligt sätt, både mot kunder och mot kollegor, även under intensiva förhållanden. Arbetet kräver erfarenhet av arbete som telefonist i en större organisation. Det är viktigt med en mycket hög servicekänsla samt förmåga att hantera stress vid hög arbetsbelastning och i besvärliga situationer. Du har lätt att ta till dig ny teknik och förändringar och har ett har genuint intresse av IT och teknik. Lunds universitet har många internationella forskare, lärare och studenter vilket förutsätter att du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.

Meriterande kunskaper och erfarenhet

LDC arbetar enligt ITIL varför det är en fördel om man har erfarenhet av det, eller liknande processtänk, sedan tidigare. Kännedom om Trio är meriterande.

Provanställning kan komma att tillämpas.

Universitetet tillämpar individuell lönesättning. Ange gärna löneanspråk i din ansökan.

Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde snarast
Löneform Månadslön
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 100
Ort Lund
Län Skåne län
Land Sverige
Referensnummer PA2019/3447
Kontakt
  • Bo Dilton, Gruppchef, 046-222 13 32
Facklig företrädare
  • Alonso Acosta, OFR/ST, 046-2221331
  • SACO:Saco-s-rådet vid Lunds universitet, 046-222 93 64
  • SEKO: Seko Civil, 046-222 93 66
Publicerat 2019-10-28
Sista ansökningsdag 2019-11-11

Tillbaka till lediga jobb