Bostadssamordnare - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

På LU Bostäder arbetar tio medarbetare som ansvarar för andrahandsuthyrning av bostäder till internationella studenter och gästforskare vid Lunds universitet. Inför varje terminsstart anländer studenter från hela världen; de tas emot på Arrival Day då de bland annat får nyckel till sitt nya boende.
LU Bostäder ansvarar för 968 studentbostäder, 146 gästforskarbostäder och ett korttidsboende med 76 rum. Bostäderna finns huvudsakligen i Lund, fördelat på 23 olika bostadsområden. En fastighet ligger vid Folkets park i Malmö och ytterligare två nära Campus i Helsingborg.

Arbetsuppgifter

Som bostadssamordnare arbetar du huvudsakligen med hyresadministration för att säkerställa att studenter och gästforskare flyttar in i hem i utmärkt skick, samt ge service till de hyresgäster som flyttar ut. I mitten på juni flyttar cirka 70-75% av bostadsbeståndet samtidigt vilket sätter högt krav på att du har förberett både dig och hyresgästerna på vilka förväntningar som finns för att effektivisera utflyttningsprocessen och att leverera bostäder i utmärkt skick till nya hyresgäster i augusti. Första månaderna av din tjänst kommer du arbeta huvudsakligen med gästforskarboenden som flyttar ut/in i varje månadsskifte och är arbetsintensivt. Under sommarmånaderna kommer du i huvudsak arbeta med studentboenden.

Tjänsten innebär att:

• du ger god service och dagligen bemöter människor från många olika kulturer och med varierande bakgrund och förväntningar på vår verksamhet över mail, telefon och personligen.
• du kommer planera och utföra besiktningar av lägenheter, ibland med väldigt kort varsel och vidarebefordra ärenden till både vaktmästare och städbolag.
• du är kontaktperson till upphandlade städbolag och förhåller dig till avtalen gällande städning av boenden.
• du kommer hantera nycklar för utflyttande och inflyttande hyresgäster.
• du kommer delta i att utveckla vår verksamhet för att öka vår kundnöjdhet med stöd av vår årliga kundundersökning.
• du kommer delta i kontorsgemensamma uppgifter.

Som ett led i introduktionen kommer du att få möjlighet att gå digitala kurser som LU erbjuder gällande SBA, informationssäkerhet och rollen som statsanställd. Du kommer sitta i ett öppet kontorslandskap tillsammans med tre kollegor.

Personliga egenskaper

Vi söker dig som klarar av multitasking och som trivs med periodvis högt tempo.

Vidare söker vi dig som är noggrann, serviceorienterad och har god kommunikations- och samarbetsförmåga. Du en person som har väldigt god förmåga att prioritera och ta ett stort eget ansvar för att leverera i tid samt är självgående. För att passa in i vårt gäng tror vi att du är en prestigelös lagspelare och inte är rädd för att fråga eller att ge och/eller få återkoppling.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Kvalifikationer

• dokumenterad erfarenhet av fastighetsförvaltning,
• dokumenterad erfarenhet av hyresgästservice,
• att du behärskar engelska och svenska väldigt bra i text och skrift.

Meriterande

Vi ser det som meriterande för om du har:

• god erfarenhet att arbeta i Excel,
• erfarenhet att arbeta i Kinetics CRM- system,
• erfarenhet att arbeta i fastighetssystem eller andra CRM-system
• erfarenhet att arbeta med Microsoft Access eller andra databaser,
• B-körkort.

Övrigt

Anställningen avser en tidsbegränsad anställning i 6 månader.

Universitetet tillämpar individuell lönesättning. Ange gärna löneanspråk i din ansökan.