IT-tekniker, två anställningar - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Med IT (en del av Bibliotek och IKT)
Med IT erbjuder professionellt, lättillgängligt, kontaktskapande IT-stöd med hög servicenivå inom ramen för den tekniska infrastrukturen för att stödja anställda på Medicinska Fakulteten. Med IT tillhandahåller verksamhetsanpassade, säkra, standardiserade och användarvänliga IT- lösningar. Mer information om våra tjänster finner du här: https://www.med.lu.se/intramed/stoed_verktyg/it_tjaenster

Inom Med IT värnar vi om en god arbetsmiljö med respekt och omtanke i våra relationer med varandra där vi tillsammans skapar en miljö för utveckling och stimulans. Arbetsmiljö och säkerhet är integrerat i allt vi gör och är en naturlig del i verksamhetsplaneringen.

Vi söker härmed två drivna och kundorienterade It-tekniker. Anställningen är tillsvidare på heltid med tillträdesdatum den 1 januari 2020 eller enligt överenskommelse. Provanställning kan komma att tillämpas.

Arbetsuppgifter

I rollen som It-tekniker arbetar du med att ge It-support till fakultetens anställda via telefon och på plats. Centralt är hantering av support via ärendehanteringssystem.

Vanliga arbetsuppgifter:

• Felsöka datorer (PC och Mac)
• Felsökning av mjukvara (Office, Mail, VPN, SPSS, EndNote, Adobe Suite, mm)
• Utföra IT-stöd och underhåll åt avdelningen och förvaltande instanser
• Besvara frågor, öka kompetens, förståelse och medvetenhet hos slutanvändare avseende allmän datakunskap, säkerhet, uppbyggnad av infrastruktur och beroenden
• Upprätthålla kvalitet i specificerade stödregister (dokumentation)
• Inköpsstöd och rådgivning kring hårdvara

Uppdraget innebär arbete på fakultetens fyra center som är placerade i Malmö och Lund. It-tekniker rapporterar direkt till driftchefen men har till sitt förfogande tjänsteansvariga och samordnare som ska leda, stötta och hjälpa dig att nå din fulla potential.

Kvalifikationskrav

• Flera års erfarenhet av arbete med teknisk support
  
• Mycket goda kunskaper inom installation, konfiguration och support av datorer (PC och MAC)
• Goda kunskaper inom AV-utrustning
• Erfarenhet av användarsupport på mjukvara
• Erfarenhet av inköpsstöd och rådgivning inom hårdvara, mjukvara, licenser och kringutrustning
• Mycket goda kunskaper i engelska och svenska i tal och skrift

Stor vikt kommer att läggas vid personliga egenskaper. Vi ser din samarbetsförmåga inom teamet som en självklarhet. Du är strukturerad, opretentiös och trivs med eget ansvar. Du är serviceinriktad, initiativtagande och lösningsorienterad.

Meriterande för anställningen är:

• Arbetslivserfarenhet inom statlig förvaltning
• Erfarenhet av ITIL-baserade ärendehantering, speciellt i ServiceNow
• Paketering av mjukvara i både PC och Mac miljö
• Klientmanagering via SCCM och/ eller Jamf Pro
• Certifiering inom ett eller flera områden som Windows, macOS och/ eller ITIL-ramverk

Instruktioner för ansökan

Ansökan ska innehålla ett personligt brev där du beskriver hur du uppfyller eftersökta kvalifikationer, ett CV samt eventuellt examensbevis. 

Övrigt

Universitetet tillämpar individuell lönesättning. Ange gärna löneanspråk i din ansökan.