IT-tekniker vid Bibliotek och IKT, två anställningar - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Med IT (en del av Bibliotek och IKT)
Med IT erbjuder professionellt, lättillgängligt, kontaktskapande IT-stöd med hög servicenivå inom ramen för den tekniska infrastrukturen för att stödja anställda på Medicinska fakulteten. Med IT tillhandahåller verksamhetsanpassade, säkra, standardiserade och användarvänliga IT- lösningar. Mer information om våra tjänster finner du här: https://www.med.lu.se/intramed/stoed_verktyg/it_tjaenster  

Inom Med IT värnar vi om en god arbetsmiljö med respekt och omtanke i våra relationer med varandra där vi tillsammans skapar en miljö för utveckling och stimulans. Arbetsmiljö och säkerhet är integrerat i allt vi gör och är en naturlig del i verksamhetsplaneringen.

Vi söker härmed två drivna och kundorienterade IT-tekniker. Anställningen är tillsvidare på heltid med tillträdesdatum den 1 december 2021 eller enligt överenskommelse. Provanställning kan komma att tillämpas.

Arbetsuppgifter

I rollen som IT-tekniker arbetar du med att ge IT-support till fakultetens anställda på plats, men även med hjälp av fjärrstyrning och telefon. Centralt är hantering av support via ärendehanteringssystem.

Vanliga uppgifter:

• Felsöka datorer (Windows och Mac)
• Installation och inventering av ny hårdvara
• Felsökning av mjukvara (Office, Mail, VPN, SPSS, EndNote, Adobe Suite, mm)
• Besvara frågor, öka kompetens, förståelse och medvetenhet hos slutanvändare avseende allmän datakunskap, säkerhet mm.
• Upprätthålla kvalitet i specificerade stödregister (dokumentation)

Uppdraget innebär arbete vid fakultetens fyra forsknings- och utbildningscentra som är placerade i Malmö och Lund. IT-tekniker rapporterar direkt till driftchefen.

Kvalifikationer
För anställningen krävs:

• Dokumenterad erfarenhet av arbete med teknisk support
• Mycket goda kunskaper inom installation, konfiguration och support av datorer (Windows och MAC)
• Erfarenhet av användarsupport på mjukvara
• Erfarenhet av rådgivning, bemötande och dialog med olika användargrupper med skiftande tekniska kunskaper
• Mycket goda kunskaper i engelska och svenska i tal och skrift

Stor vikt kommer att läggas vid personliga egenskaper. Vi ser din samarbetsförmåga inom arbetslaget som en självklarhet. Du är strukturerad, noggrann, opretentiös och trivs med eget ansvar. Du är serviceinriktad, initiativtagande och lösningsorienterad.

Meriterande för anställningen är:

• Arbetslivserfarenhet inom statlig förvaltning
• Erfarenhet av ITIL-baserad ärendehantering, speciellt i ServiceNow
• Erfarenhet av inköpsstöd och rådgivning kring hårdvara
• Goda kunskaper inom AV-utrustning
• Klientmanagering via SCCM och/eller Jamf Pro
• Certifiering inom ett eller flera områden som Windows, macOS och/ eller ITIL-ramverk

Instruktioner för ansökan
Ansökan ska innehålla ett personligt brev där du beskriver hur du uppfyller kvalifikationerna, ett CV samt eventuella certifieringar.

Övrigt
Universitetet tillämpar individuell lönesättning. Ange gärna löneanspråk i din ansökan.