Supporttekniker - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning av arbetsplatsen

IT-enheten är en spännande och dynamisk arbetsplats som tillhandahåller IT-stöd till hela verksamheten vid Humaniora och Teologi tack vare sin bredd av IT-kompetenser. Det är en mogen IT-organisation som har funnits i snart 15 år och som är redo att anta nya utmaningar.

IT-enheten är en infrastrukturenhet och har ett nära samarbete med övriga stödverksamheter inom HT, liksom med fakultetens 8 institutioner. På IT-enheten arbetar för närvarande12 personer, med allt från IT-support och AV-stöd till systemadministration och webbutveckling.

Vi erbjuder

Lunds universitet är en statlig myndighet vilket innebär att du får särskilda förmåner, generös semester och en förmånlig tjänstepension.

Läs mer på universitetets webbplats om att vara anställd vid Lunds universitet, Jobba hos oss.

Arbetsuppgifter

Arbetsuppgifterna innebär främst att ge teknisk support åt våra anställda, både personligen och via fjärrsupport. Du kommer att ingå i ett team som arbetar med IT-support för alla institutioner och enheter inom Humanistiska och teologiska fakulteterna vid Lunds universitet. Arbetsuppgifterna utför du både självständigt och i samarbete med andra. Din placering kommer i huvudsak att vara på LUX. Supporten innefattar såväl installationer som felsökning och avhjälpande av fel på klientdatorer (Mac OS X, Windows 10) och eventuell kringutrustning, skrivare, nätverk, AV-utrustning samt enklare webbärenden.

I rollen som supporttekniker arbetar du med att besvara supportärenden som kommer in via IT-enhetens ärendehanteringssystem eller via telefon/besök. Kommunikation med användare sker både på svenska och engelska, ibland muntligen och ibland skriftligen, vilket innebär att det är viktigt att du har goda kunskaper i såväl det svenska som det engelska språket.

Viss systemadministration samt arbete i projektform kan också bli aktuellt. 

Kvalifikationer
Krav för anställningen är:  

• En relevant utbildning i IT eller dokumenterad relevant arbetslivserfarenhet
• Tekniska kunskaper om både Mac OS och Windows 10
• Mycket goda kunskaper i Microsoft Office
• Du talar och skriver både svenska och engelska obehindrat

Meriterande för anställningen är kunskaper i:  

• System Center Configuration Manager
• JAMF
• Projektkompetens/arbete i projektform 
• Digital ljud- och bildhantering samt erfarenhet av support på avancerad AV-utrustning i föreläsningssalar
• AD
• TCP/IP nätverk
• Ärendehanteringssystem

Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet. Vi förväntar oss att du är serviceinriktad och har ett gott bemötande. Du behöver även ha en god pedagogisk förmåga, förmåga att hantera människor och lätt för att samarbeta. Eftersom vissa perioder är väldigt arbetsintensiva krävs en hög arbetskapacitet, liksom stresstålighet och ett strukturerat arbetssätt. Du måste ha en förmåga att arbeta självständigt och att på egen hand skaffa dig den kunskap du behöver. Dessa egenskaper är lika viktiga som den tekniska kompetensen.

Övrigt 

Anställningen är tillsvidare med omfattningen 100 procent och med tillträde den 1 februari 2022 eller enligt överenskommelse. Provanställning kan komma att tillämpas.

Universitetet tillämpar individuell lönesättning. Ange gärna löneanspråk i din ansökan.

Intervjuer kommer att genomföras i våra lokaler i Lund.

Så här söker du

Anställningen söks via universitetets rekryteringssystem. Ansökan ska innehålla personligt brev med motivering till varför du är intresserad av anställningen och på vilket sätt anställningen matchar dina meriter. Ansökan ska även innehålla CV, utbildningsbevis eller motsvarande samt övrigt som du önskar åberopa (kopior av betyg, uppgifter till referenser, rekommendationsbrev etc).